Oznámenie o odstúpení od zmluvy

7. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

7.1 Zákonná lehota: Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní. Táto lehota plynie odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme tovar.

7.2 Uplatnenie práva: Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu (napr. listom na adresu sídla alebo e-mailom na zenit@zenitsk.sk). Spotrebiteľ má ďalej právo odstúpiť od zmluvy prostredníctvom on-line formulára dostupného v on-line rozhraní e-shopu cez tlačidlo „Odstúpenie od zmluvy“ umiestnené v pätičke e-shopu.

V rámci on-line formulára spotrebiteľ potvrdí oboznámenie sa s podmienkami odstúpenia a uvedie svoje meno a priezvisko, e-mailovú adresu, číslo objednávky alebo faktúry a dátum doručenia tovaru. Spotrebiteľ má tiež možnosť uviesť zoznam vráteného tovaru a číslo účtu pre vrátenie finančných prostriedkov.

Odoslanie odstúpenia sa realizuje kliknutím na tlačidlo „Odoslať Oznámenie o odstúpení od zmluvy“ (alebo obdobne označené potvrdzovacie tlačidlo). Predávajúci bez zbytočného odkladu po odoslaní on-line formulára potvrdí spotrebiteľovi v textovej podobe (e-mailom) prijatie odstúpenia, pričom toto potvrdenie bude obsahovať presný dátum a čas jeho odoslania spotrebiteľom. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie (v akejkoľvek forme) zaslané najneskôr v posledný deň lehoty.

7.3 Vrátenie tovaru spotrebiteľom: Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu. Priame náklady na vrátenie tovaru (poštovné, preprava) znáša spotrebiteľ. Tovar zaslaný na dobierku nebude predávajúcim prevzatý.

7.4 Zodpovednosť za zníženie hodnoty: Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (t. j. nad rámec vyskúšania tovaru bežným spôsobom v kamennom obchode).

7.5 Povinnosti predávajúceho: Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal (vrátane nákladov na dopravu k spotrebiteľovi vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia), a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.

7.6 Výnimky (kedy nemožno odstúpiť): Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (tovar na mieru),
• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.